アパレル販売員の転職で英語を話せる人材の需要が拡大中！私も勉強しておけば良かったと今更思う件
▼2020年4月追記
コロナウイルスの流行にともなう緊急事態宣言の発令に合わせて、しばらくお休みしていたブログを再開しています。
こちらの記事を書いたのは2年以上前ですが、今やアパレル業界では倒産を間近に控えた会社が激増。生き残ったブランドもリアル店舗は完全に縮小してECシフトの流れが確定的になりました。この記事に書いている内容も2020年現在では古い情報になってしまったと感じています。
ということで、現在の状況について書いた下記記事も、合わせてご一読ください。
【必読】緊急事態宣言の発令に寄せて
(追記ここまで)
アパレルショップに海外のお客様が殺到中
ここ数年、中国を中心とした海外の観光客が日本に殺到しており、いわゆるインバウンド需要は年々高まりを見せている状況です。ひと頃の「爆買いブーム」は少し落ち着いたなんて言われていますが、実際に店頭に立っていると海外のお客様の数は増えている印象を持っているアパレル販売員の方が多いのではないでしょうか？
そもそも、なぜここ数年で一気に海外の観光客の数が増えたのか？本題とは逸れるので、詳しい説明は他にお譲りするとして、まあ簡単に言うと円安・原油安が進んだことで旅行費の面で日本に来るのが簡単になったのですね。
私がアパレル販売員をしていた頃は、ちょうど爆買いブームが始まった頃だったのですが、都市部の某ファストファッションブランドで勤務していて、中国と韓国のお客様が本当に多かったですね。
日によっては、一日のお客様の半分ぐらいが、欧米の方含む海外のお客様だと感じられる日もあったほど。 そんな中で私に不足していて困ったスキルが英語・中国語などの語学力でした。
アパレル販売員に英語力が求められるのはもはや外資系ブランドだけでは無い
一昔前までは、アパレル販売員で英語力が求められるのは、外資系のハイブランドに限られていました。また、こう言った外資系ブランドでは、日本語しか話せない人でも就職自体は可能な場合もありますが、本社の上位スタッフが外国人であることが多いため、キャリアアップを目指すためには英語が必要になるケースも非常に多いです。
英会話スキルが必要な分、外資系ブランドは給料もアパレル販売員の中では比較的恵まれている場合が多いのですね。
しかし、昨今の海外観光客の増加に伴い、ほとんどのブランドで英語、中国語などを話せるバイリンガル販売員の雇用が急務で進められている状況です。かつては外資系ブランドに限られていたのが、国内の大手セレクトショップや、郊外のイオンに入っているファミリー層向けブランドでもこの動きは加速しています。
また、見逃せないのが子供服・ベビー服の爆買い需要。中国からの観光客が日本で買うものと言えば家電のイメージが強いですが、子供服やベビー服もその対象として挙げられます。少し前には、ミキハウスが爆買いで売れすぎて、パート社員を含むすべての従業員に最大50万円のボーナスを支給なんて言う景気のいいニュースもありました。
かつての日本人がイタリアやフランスのブランドに憧れて爆買いしていたように、アジア系のお客様からは日本ブランドの高品質な洋服のブランディングに魅力を感じていると言うことです
地方のアパレル販売員も！これからのインバウンド需要は地方が主役に
地方住みの販売員の方は「でもそれって一部の都市部と観光地だけの話でしょ？」と思っている人も多いかもしれません。確かに、外国人観光客が来る街と言えば、京都などの主要観光地と、東京・大阪を中心とした都市と思われがちですが、今後は地方都市への観光需要が更に増えることが確実です。と言うかすでにその流れは本格化しています。
この理由は簡単で、訪日ブームが起こってから数年が経ち、再訪日する観光客が増えているのですね。
例えば、日本人もハワイに初めて行く時は定番のオアフ島でワイキキ周辺を観光するけど、二回目はノースショアや別の島に行ったりする、と言えばイメージが沸きやすいかもしれません。
初めて日本に来た時は定番の東京・大阪・京都のどれかに行くけど、二回目以降は少し視点を変えて地方都市に行く。例えば香川でうどんを食べたり、石川で兼六園を見たり、なんて言うのはすでに起こっていることですが、今後はさらに郊外にも海外の観光客が増えることが予想されています。
あなたの街にも外国人観光客の姿を見かけませんか？
アパレル販売員が海外のお客様と深い接客をするには英語力が必須
私の場合は、アジアからも欧米からもそれなりにお客様がいらっしゃるブランドに勤めていながら、英語を話せませんでした。さすがにその環境で長く働いていると、英単語を繋いで意思疎通を図る程度のことはなんとかできましたが、じっくり接客しようと思うとやはり難しかったですね。
結構お店で多かったのが、お会計のときのクレジットカードのやり取りで戸惑うパターン。日本人のお客様と同じ感覚で「お支払回数は？」と英語で聞いても、海外の方は分割払いと言う概念を持っていない場合が多いので、言葉の意味が通じなくてゴタゴタするのは、販売員あるあるの一つかもしれません。
また、中国のお客様のほとんどは銀聯カード(ぎんでんカード)を使われるのですが、まだまだ対応していないモールが多いので、その旨を断る際にトラブルになったりと言うのも多かったです。
私の場合は、そんな時には、お店に一人はいたバイリンガルのスタッフに接客を代わってもらったりもしていたのですが、なんとも情けない副店長だったなと今更ながら思います 笑
英語・中国語・韓国語とすべて話せるのが理想ではありますが、特に中国の方の場合は富裕層が多いため、日常会話程度の英語力を持っているお客様も多いです。なので、せめて英語だけでも満足に話せたらなと思ったことは一度や二度ではありません。
英語が話せるアパレル販売員は転職先の幅が広い
そんな英語力皆無の私でしたが、もし自分が英語を話せたらアパレル転職でもっと大きくキャリアアップ＆年収アップできたかもなあなんて思います。
私は転職するときにはいくつかの転職エージェントを使っていたのですが(このあたりの詳しい内容は、アパレルから転職した経緯についての記事に詳しく書いています)、その時にどの担当者さんからも最初の面談の段階で英語力の有無を聞かれたりもしました。
英語力は販売員からアパレル事務やアパレル営業の異業種への転職にも役立つ
先ほどからお伝えしているとおり、販売員にも英語は必要なスキルになっていますが、アパレル業界の他の職種でもこれは同じことです。
私が特に信頼して利用していた転職エージェントはクリーデンスでしたが、こちらもやはり一番最初の面談に時点で「英語って話せますか？」との質問がありました。
担当者さん曰く、アパレル販売員の経験を活かしてアパレル事務やアパレルメーカーの営業に転職、と言うアパレル販売員の勝ち組転職パターンを勝ちとるためには、語学力があると選択肢が大幅に広がるとのことでした。
昨今のアパレル業界においては、製品をアジアの工場で作ることが圧倒的に多いため、海外の生地メーカーや工場とのやり取りが非常に活発で、そんな時に共通言語の英語が話せることは大きな強みになるのですね。
参考：英語力のあるアパレル販売員が使うべき転職エージェント
まず、アパレル専門の転職エージェントだと、私も使ったクリーデンスが業界的には独り勝ちに近いです。特別、外資系に強いってわけではないんですが、アパレルからアパレルに転職するならほぼ一択。
アパレルに限らず、幅広く外資系企業や、海外向け事業を展開している企業への転職を考えているならマイナビエージェント
です。
英語力を活かして転職できるブランドは外資系が中心
それでは、2017年現在で特に英語力が活かせそうなブランドってどんなところか？と考えれば、真っ先に浮かぶ転職先が外資系のアパレルブランドですよね。
シャネル、グッチ、エルメスなどのラグジュアリーブランドもそうですし、H&M、ZARAなどのファストファッション系のSPAブランドもそうです。NIKE、adidasなどのスポーツブランドなんかも外資系の枠組みに入ります(実際に海外のお客様が多いですし)。
国内ブランドでインバウンド需要が高いブランドへの転職も視野に
先ほどのミキハウスの例もそうですが、海外から人気の国内ブランドももちろんあります。例えば、コムデギャルソン、イッセイミヤケなどのデザイナーズブランドは世界中で人気ですし、都市部のユニクロは大半のお客様が海外の方です。
アパレル業界にいれば、肌感覚として分かるかと思いますが、自分が客としてお店に行く際に、海外のお客様がどれぐらいいるのか？と
英語力はアパレル販売員の転職時の年収アップの材料に
アパレル販売員に限らず、英語力を活かした職種は、職務を全うできる人材が限られるため、転職時に提示される条件も好待遇になります。そもそも外資系ブランドの多くは、一般的なアパレルブランドに比べて給料がいいってのもありますが。
転職時の面接では希望年収を聞かれるので、「今の職場では英語力を活かす場面が少なかったが、御社では接客に活かすことができるので」という理由を添えて、現職からの年収アップを希望しましょう。ていうか、言わなきゃ損です。
また、このあたりの年収交渉は、前述の転職エージェントをとおした方が絶対に上がりやすいので、利用するほうが無難です。
まあ、結論としては語学力があるアパレル販売員はどこでもすごく重宝されるようになってきてるよ。って言う話です。私もスピードラーニングでもやっておけば良かったぜと思う筆者なのでした。
